Preguntas frecuentes

🛍️ Pedidos y envíos

¿Donde está mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. ¿No lo recibiste? Contáctanos y lo solucionaremos.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Envío estándar: 7–12 días hábiles
Envío exprés: 3–5 días hábiles

Los pedidos se procesan dentro de 1 día .

¿A donde hacen envíos?
Actualmente realizamos envíos a Europa .
Próximamente habrá más regiones: lanzamientos globales en camino 🌍

🔄 Devoluciones y cambios

¿Algo no está del todo bien?
No te preocupes. Tienes 14 días a partir de la entrega para solicitar una devolución o un cambio. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.

¿Cómo inicio una devolución?
Contáctanos directamente con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos paso a paso. Fácil.

¿Ofrecen devoluciones gratuitas?
Si el producto está defectuoso o cometimos un error, sí. Si simplemente cambiaste de opinión, el envío de la devolución corre por tu cuenta.

💳 Pagos y descuentos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Todas las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal.

¿Puedo utilizar más de un código de descuento?
Un descuento por pedido. Elige el que te ofrezca la mejor oferta 😎

📦 Problemas con el pedido

¿No recibiste tu artículo? ¿Te equivocaste de artículo?
Fue un error nuestro. Contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega y lo solucionaremos.

¿Artículo dañado?
Envíenos fotos y su número de pedido: lo reemplazaremos o le reembolsaremos lo antes posible.